Fidélisation
Fidéliser les clients de votre atelier de detailing
Un client fidèle coûte moins cher qu’un nouveau. Lustreo envoie les bons messages au bon moment, facilite les avis Google et fait tourner le parrainage, sans que vous y pensiez.
Comprise dans les formules Solo et Équipe. Le suivi clients (CRM) est réservé à Équipe.
Des SMS qui partent tout seuls
Vous réglez les messages une fois. Lustreo les envoie au bon moment, avec le prénom du client, sa voiture et son créneau.
- Rappel la veille du rendez-vous
- Rappel avant la fin d’une garantie céramique ou film
- Demande d’avis le lendemain de la remise du véhicule
Plus d’avis Google, sans relancer
Après chaque visite, le client reçoit un lien pour noter l’atelier et publier son avis sur votre fiche Google en un clic. Tous les clients ont le même choix, comme l’exigent les règles de Google. Si la note est basse, vous êtes prévenu pour rappeler le client et régler le problème.
Le parrainage qui tourne seul
Chaque client a son lien à partager. Le filleul reçoit une remise, et le parrain une carte cadeau après la première visite du filleul.
Savoir qui relancer
En formule Équipe, le suivi clients (CRM) liste les devis restés sans réponse, les rappels que vous avez prévus et les clients qui ne sont pas revenus depuis six mois. Vous notez chaque échange, et l’équipe sait où en est chaque client.
Questions fréquentes
- Les SMS sont-ils compris dans l’abonnement ?
- Solo comprend 25 SMS par mois et Équipe 75. Des packs sont proposés si vous en envoyez davantage.
- Mes clients peuvent-ils refuser les SMS ?
- Oui. Les messages commerciaux ne partent qu’aux clients qui l’ont accepté, et chacun peut se désinscrire en répondant STOP.
Essayez Lustreo dans votre atelier
14 jours d’essai gratuit, sans carte bancaire. Agenda, devis, factures, paiement en ligne et fidélisation dans un seul outil.