Politique de confidentialité

Version en vigueur au 11 octobre 2026.

Lustreo est un logiciel de gestion pour les ateliers d’esthétique automobile, édité par MANIAC 2 L’AUTO, société par actions simplifiée à associé unique, 15 impasse Sagnes, 81500 Lavaur (RCS Castres 902 794 825). Cette page explique quelles données personnelles sont utilisées, pourquoi, et comment exercer vos droits. Contact : assistance@lustreo.fr.

Deux situations sont à distinguer : vous utilisez Lustreo pour gérer votre atelier, ou vous êtes client d’un atelier qui utilise Lustreo.

Vous utilisez Lustreo pour votre atelier

MANIAC 2 L’AUTO est responsable du traitement des données de votre compte.

Données. Votre nom, votre adresse e-mail, le nom de votre atelier, votre mot de passe (conservé sous une forme chiffrée que nous ne pouvons pas lire), votre formule et vos factures d’abonnement, ainsi que des journaux techniques de connexion (date, adresse IP). Votre numéro de carte bancaire ne nous est jamais transmis : il est saisi directement chez notre prestataire de paiement, Stripe.

Pourquoi. Créer et sécuriser votre compte, fournir le logiciel, vous facturer et vous envoyer les messages nécessaires au service (exécution du contrat) ; tenir notre comptabilité (obligation légale) ; protéger le service contre les robots et la fraude (intérêt légitime). Nous n’envoyons pas de publicité et nous ne vendons ni ne louons aucune donnée.

Combien de temps. Pendant la durée de votre compte, puis 12 mois après la fin de l’essai ou de l’abonnement. Les factures sont conservées 10 ans, comme la loi l’exige. Les journaux techniques sont conservés 12 mois.

Vous êtes client d’un atelier qui utilise Lustreo

Lorsque vous réservez en ligne, confiez votre véhicule ou laissez un avis, c’est l’atelier qui est responsable de vos données. Lustreo les héberge pour son compte, en tant que sous-traitant, et ne les utilise pour rien d’autre.

Données. Votre identité, votre téléphone, votre e-mail, votre adresse, les informations de votre véhicule (marque, modèle, immatriculation, kilométrage), vos rendez-vous, l’historique des prestations, les photos du véhicule, vos devis et factures, vos avis.

Pourquoi. Gérer vos rendez-vous et vos prestations, établir vos devis et factures, vous envoyer une confirmation ou un rappel de rendez-vous. Les messages commerciaux et la publication de photos de votre véhicule demandent votre accord, que vous pouvez retirer à tout moment auprès de l’atelier.

Combien de temps. La durée est fixée par l’atelier, en général 3 ans après votre dernière visite. Les factures sont conservées 10 ans.

Vos demandes. Adressez-vous à l’atelier, dont les coordonnées figurent sur sa page de réservation et sur ses documents. Si vous nous écrivez directement, nous transmettons votre demande à l’atelier concerné.

Hébergement et prestataires

Les données sont hébergées dans l’Union européenne, cloisonnées par atelier et chiffrées lors de leur transmission. Nous faisons appel aux prestataires suivants, uniquement pour faire fonctionner le service :

Supabase : base de données et comptes, à Paris (Union européenne) ;
Vercel : diffusion du site et de l’application (Union européenne et États-Unis) ;
OVH : envoi des SMS et des e-mails (France) ;
Stripe : paiement des abonnements (Union européenne et États-Unis) ;
Cloudflare : protection contre les robots à l’inscription, à la connexion et à la réservation (Union européenne et États-Unis) ;
Google : connexion avec un compte Google, seulement si vous la choisissez (Union européenne et États-Unis) ;
Géoplateforme de l’État (IGN) : calcul de distance pour les frais de déplacement ; seules l’adresse de l’atelier et celle du client lui sont envoyées, sans nom (France).

Lorsqu’un prestataire traite des données hors de l’Union européenne, ce transfert est encadré par les garanties prévues par le règlement européen, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Cookies

Lustreo n’utilise ni cookie publicitaire ni outil de mesure d’audience. Seuls sont enregistrés dans votre navigateur les éléments indispensables au fonctionnement : votre session de connexion, vos préférences d’affichage, et le contrôle anti-robot de Cloudflare. Ils ne demandent pas de consentement.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, leur portabilité, ou vous opposer à leur traitement. Écrivez à assistance@lustreo.fr ; nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).

Voir aussi les conditions générales de vente et les mentions légales.